TSI реализовал проект сотрудничества с Международной ассоциацией лидеров индустрии деловых услуг (ABSL Latvia), предложив студентам цикл из 7 лекций «Introduction to Global Business Services (GBS)», в рамках которого студенты получали уникальные практические знания, связанные со спецификой отрасли, в течение месяца. После сдачи итогового экзамена студентам присуждается сертификат от отраслевой ассоциации, что значительно увеличивает конкурентоспособность на рынке труда.
«Одной из основ модели образования TSI является успешное сочетание академических и практических знаний. Такую возможность предоставляет именно сотрудничество с нашими партнерами и представителями отрасли – таким образом студенты приобретают ценные знания, актуальные для рынка труда и развития карьеры. Мы благодарны ABSL Latvia за неоценимый вклад в процесс обучения специалистов и за предоставленную студентам возможность получить уникальное представление о будущей профессиональной жизни. – Эрика Чепуле, специалист по работе с бизнес-клиентами TSI.
В рамках проекта, гостевые лекции были посвящены следующим темам — определение центров GBS и управление данным типом организаций, управление финансовыми и учетными процессами, управление закупками, управление персоналом, обслуживание клиентов, работа центра ИТ-поддержки.
«В ходе лекции обсуждался термин IT Service Desk как начальный этап ИТ-поддержки организации, служащий важным связующим звеном между технологиями и конечными пользователями. Это выходит за рамки решения проблем и часто играет центральную роль в обеспечении бесперебойной работы, улучшении пользовательского опыта и повышении общей эффективности ИТ-инфраструктуры организации. Изучая сложность и возможности управления IT Service Desk, мы рассмотрели его ключевые особенности, позволяющие обеспечить высокотехнологичную рабочую среду». — Тимур Юнусов, один из 7 лекторов цикла лекций, менеджер по развитию бизнес-процессов Tietoevry TechServices.
